Politique de remboursement

Conditions de retours et de remboursement :

Chez ARTEMIS PIERCING, nous mettons un point d’honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, en raison de la nature hygiénique et intime de nos produits, nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements, sauf en cas de dommage lors du transport.

Conditions d'acceptation de retour :

- Les retours et remboursements sont uniquement acceptés si le produit a été endommagé pendant la livraison.
- Si vous recevez un colis endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit, en fournissant des preuves visuelles du dommage (photos du colis et du produit). 
- Une fois le retour validé par notre équipe, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Vous avez 5 jours ouvrés pour renvoyer le ou les articles défectueux.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse contact@artemis-piercing.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant les preuves de l’endommagement.
2. Si votre demande est approuvée, vous recevrez une étiquette de retour pour nous renvoyer le produit endommagé.
3. Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.