Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez ARTEMIS PIERCING, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris des options d’expédition rapides et fiables. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ces frais seront clairement affichés lors de la finalisation de votre commande avant validation du paiement.  

3. Zones de livraison
Nous expédions nos produits à l'international. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence. En cas de doute, veuillez consulter la liste des pays desservis lors du passage en caisse.

4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

5. Suivi des commandes
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (douanes, conditions météorologiques, etc.). ARTEMIS PIERCING ne pourra pas être tenu responsable des retards liés à des événements extérieurs à notre contrôle. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter sur mnr.pauline@gmail.com

7. Colis endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos de l’emballage et du produit endommagé à mnr.pauline@gmail.com. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour remplacer votre commande ou vous rembourser selon les termes de notre politique de retours.

8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes, ARTEMIS PIERCING ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison. Si le colis est retourné à l’expéditeur pour ces raisons, des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour une réexpédition.

9. Frais de douane et taxes
Pour les envois internationaux, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.